FORSENDELSESPOLITIK

Hos Momount gør vi vores bedste for at give dig en hurtig, tydelig og problemfri forsendelsesoplevelse. Nedenfor finder du detaljerede oplysninger om vores forsendelsesproces:

1. Leveringsområde

Lande: Vi leverer i øjeblikket til USA, Danmark, Spanien, Italien, Portugal, Rumænien, Tjekkiet, Rumænien og Tjekkiet

2. Forsendelsesomkostninger

USA, Danmark, Spanien, Italien, Portugal, Rumænien, Tjekkiet, Rumænien og Tjekkiet: Gratis forsendelse på alle ordrer.

Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger vises tydeligt, når du gennemfører din ordre.

3. Ordrebehandlingstid

Ordreklargøring: Ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage (mandag til fredag).

Skæretidspunkt: 10:00 (centraleuropæisk tid).

Weekendordrer: Ordrer afgivet i weekenden behandles den næste hverdag.

4. Leveringstider

Estimeret leveringstid: 5 til 7 hverdage.

Leveringsdage: Mandag til fredag.

Samlet tid fra ordre til levering: 6 til 9 hverdage.

5. Forsendelsesproces

Pålidelige transportører: Forsendelsen varetages af vores logistikpartnere såsom DHL, DPD og InPost.

Forsikrede pakker: Alle pakker er fuldt forsikrede.

Miljøvenlig emballage: Vi prioriterer brugen af miljøvenlige materialer.

6. Ordresporing

Sporingsoplysninger: Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link til transportørens hjemmeside.

Har du brug for hjælp? Kontakt os via kontaktformularen eller direkte på e-mail: contact@momount.com.

6bis. Påkrævede kontaktoplysninger og ekstraordinære forsinkelser

Påkrævet telefonnummer: Ved visse internationale leveringer kræver transportørerne et gyldigt telefonnummer for at kunne kontakte modtageren og gennemføre leveringen.

Ekstraordinære tilfælde: Hvis der ikke er angivet et gyldigt telefonnummer, eller hvis der er angivet forkerte oplysninger ved bestillingen, kan leveringen undtagelsesvis tage længere tid end de estimerede tidsfrister angivet ovenfor.

Procedure: I så fald vil vores kundeservice kontakte dig for at indhente de manglende oplysninger og muliggøre forsendelsen hurtigst muligt.

Ansvar: Momount kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af ufuldstændige eller forkerte leveringsoplysninger angivet af kunden.

7. Kampagnevarer

Information: Gavevarer (f.eks. beskyttelsesfilm, stativ, etui) er kampagnebonusser i begrænsede mængder. Ved lagermangel er det muligt, at de ikke er inkluderet i din ordre.

Ingen indvirkning på ordren: Fraværet af gavevarer påvirker ikke gyldigheden af din ordre eller din ret til at returnere hovedproduktet. Bonusser kan hverken erstattes eller kompenseres.

8. Manglende varer

Meddelelse: Kontakt os venligst inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke på contact@momount.com.

Løsning: Efter verifikation vil vi genfremsende den manglende vare eller refundere dens værdi.

9. Returpolitik

Tidsfrist: Du har 30 dage efter modtagelse af din ordre til at anmelde og returnere en vare.

Returomkostninger:
• Beskadiget / defekt / forkert vare sendt: Momount dækker fuldt ud returomkostningerne.
• Fortrydelse / utilfredshed: Returomkostningerne er dit ansvar.

Returnbetingelser: Produktet skal være ubrugt, intakt og i den originale emballage.

Refusionstidsfrist: Op til 7 hverdage efter modtagelse af din returnerede pakke.

Ombytning: Vi tilbyder ikke direkte ombytning – returner blot produktet og afgiv en ny ordre.

10. Genopfyldningsgebyrer

Ingen gebyrer: Momount opkræver aldrig genopfyldningsgebyrer.

11. Returomkostninger efter årsag

Defekt / forkert vare sendt: 100 % af omkostningerne dækkes af Momount.

Fortrydelse / utilfredshed: Returomkostningerne er kundens ansvar.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Momount
Virksomhed: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Hjemmeside: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Supporttimer: Mandag–fredag, 9:00–17:00 (CET)
Svartid: maks. 24 t på hverdage