Returpolitik & Refusion

RETUR- OG REFUNDERINGSPOLITIK

Hos Momount er kundetilfredshed afgørende. Læs venligst denne politik omhyggeligt. Bemærk: Momount tilbyder ikke produktombytning.

Returpolitik – detaljer

  • Returmetode: Med post (kunden sender varen retur)
  • Returmærkat: For kundens regning
  • Genopfyldningsgebyr: Ingen
  • Behandlingstid for refundering: 7 dage

De 30 dage ovenfor henviser til den tid, du har til at påbegynde en returnering. De 7 dage henviser til behandlingstiden for refunderingen, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret.

1. Defekte eller beskadigede produkter

Hvis det modtagne produkt er defekt eller beskadiget, dækker Momount 100 % af returomkostningerne og tilbyder erstatning eller fuld refundering.

Anmeldelse: enhver defekt skal anmeldes inden for 30 dage efter modtagelse af pakken til: contact@momount.com.

Forkerte produkter: ved forsendelsesfejl arrangerer Momount returneringen og sender det korrekte produkt uden beregning.

2. Ordre ikke modtaget

Hvis din ordre ikke er blevet leveret, bedes du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen. Der foretages en kontrol hos transportøren. Ved tabt pakke tilbydes refundering eller erstatning.

3. Annullering af ordre

Ordren kan annulleres, så længe den ikke er afsendt. Er afsendelsen allerede sket, gælder standardreturproceduren.

4. Returnering af ikke-defekte produkter

Momount giver en periode på 30 dage til frivillig returnering af et ikke-defekt produkt.

Returomkostninger: ved fortrydelse eller returnering, der ikke skyldes en produktfejl, er returforsendelsen fuldt ud kundens ansvar.

For at påbegynde en returnering bedes du skrive til os på: contact@momount.com.

5. Ingen ombytning

Momount tilbyder ikke produktombytning. Ønsker du en anden vare, skal du returnere det originale produkt og derefter afgive en ny ordre.

6. Behandlingstider og refunderinger

  • Frist for returnering af et produkt: 30 dage fra modtagelse af pakken.
  • Behandlingstid for refundering: efter modtagelse og kontrol af produktet behandles refunderingen inden for 7 dage.
  • Betingelser: produktet skal være intakt, ubrugt og i original emballage. Defekte eller forkerte produkter refunderes fuldt ud efter kontrol.
  • Refunderingsmetode: refunderingen tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.
  • Returomkostninger (ikke-defekte produkter): kundens ansvar.

7. Undtagelser

Returneringer accepteres i overensstemmelse med denne politik. Varer, der er defekte eller afsendt ved en fejl, returneres for Momounts regning og er berettiget til fuld refundering.

8. Returmetode og returadresse

Returmetode: Med post (kunden sender varen retur). Returadressen kommunikeres udelukkende via e-mail efter godkendelse af returanmodningen.

For fuldstændige instruktioner bedes du kontakte: contact@momount.com.

9. Forsendelse og omkostninger

  • Returforsendelsesmetode: Med post (USPS/UPS/lokal postoperatør)
  • Returmærkat: for kundens regning
  • Genopfyldningsgebyr: ingen

10. Overholdelse af lovgivning

Denne politik er i overensstemmelse med den gældende lovgivning i de lande, hvor vi opererer: USA, Danmark, Spanien, Italien, Portugal, Rumænien, Tjekkiet, Rumænien og Tjekkiet.

11. Told og importafgifter

Hvis der pålægges told eller importafgifter (særligt for USA, Danmark, Spanien og Italien), kan Momount godtgøre beløbet mod fremvisning af officiel dokumentation udstedt af transportøren eller toldmyndighederne.

Kontakt

For eventuelle spørgsmål bedes du konsultere vores FAQ-side eller kontakte vores kundeservice.

Butiksnavn: Momount
Virksomhed: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Hjemmeside: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Åbningstider: mandag–fredag, 9:00–17:00 (CET)

Vi gør vores bedste for at svare inden for 24 arbejdstimer. Beskeder modtaget om fredagen eller i weekenden behandles om mandagen.