Ofte stillede spørgsmål
Returfrist
Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere din ordre.
Bemærkning vedrørende gratis produkter: Gratis produkter (gaver) er kampagnebonusser, der er tilgængelige i begrænset antal. Hvis de er udsolgt eller ikke er tilgængelige, kan de være udeladt fra pakken. Fraværet af gratis produkter påvirker ikke ordrens gyldighed eller retten til at returnere hovedproduktet.
Relaterede omkostninger
- Omkostninger ved returnering til lager: Ingen.
- Returneringsomkostninger:
• Ødelagt, defekt eller forkert leveret produkt: Momount dækker alle returneringsomkostninger.
• Ændret mening eller utilfredshed: Returneringsomkostningerne afholdes af kunden.
Ombytning: Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den modtagne vare og afgive en ny ordre.
Refusionsfrist
Refusioner behandles inden for 7 hverdage efter modtagelse af det returnerede produkt.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
- Kontakt os: Send en e-mail til contact@momount.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Følg instruktionerne: Vores team vil guide dig trin for trin.
- Forbered pakken: Pak produktet i den originale emballage med alt tilbehør og dokumenter.
- Send pakken: Følg returinstruktionerne, som du har modtaget via e-mail.
Særlige tilfælde
Produkt beskadiget under levering
- Kontrol: Kontroller produktet straks efter modtagelsen.
- Anmeldelse: Kontakt os hurtigst muligt med en beskrivelse og fotos på contact@momount.com.
- Løsning: Retur, ombytning eller fuld refusion – alt efter dit valg.
Ændring af mening
- Betingelser: Produktet må ikke være brugt og skal være i originalemballagen med mærkaterne på.
- Procedure: Kontakt os på contact@momount.com for at indlede returproceduren.
Forkert produkt modtaget
- Anmeldelse: Informer os straks efter modtagelsen.
- Løsning: Vi arrangerer returneringen og sender det korrekte produkt gratis.
Detaljer om refusion
Behandling
- Frist: 7 hverdage efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt.
- Bekræftelse: Du modtager en e-mail, der bekræfter refusionen.
Problemer med refusion
- Forsinkelser: Kontakt din bank. Hvis problemet fortsætter, kan du skrive til os på contact@momount.com.
- Manglende refusion: Vi undersøger sagen og tilbagebetaler beløbet, hvis det er nødvendigt.
Hvis du har spørgsmål, kan du se vores FAQ-side eller kontakte vores kundeservice.
Butiksnavn: Momount
Virksomhed: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Virksomhedsadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Hjemmeside: https://momount.com/
E-mail til kundeservice: contact@momount.com
Telefonnummer: +33 9 72 20 09 24
Kontaktformular: Klik her
Tidszone: (GMT+1) Centraleuropæisk tid (Paris)
Supporttid: mandag–fredag, kl. 9.00–17.00
Vi gør vores bedste for at besvare din besked inden for 24 timer. Hvis du skriver til os på en fredag eller i weekenden, vil du modtage et svar på mandag.