FORSENDELSESPOLITIK

Hos Momount gør vi alt for at give dig en hurtig, klar og ukompliceret leveringsoplevelse. Nedenfor finder du detaljerede oplysninger om vores forsendelsesproces:

1. Leveringsområde

Lande: Vi leverer i øjeblikket til Polen, Østrig, Danmark, Frankrig, Spanien, Tyskland, Schweiz og Australien.

2. Leveringsomkostninger

Polen: Gratis levering for alle ordrer.

Østrig: Gratis levering på alle ordrer.

Danmark: Gratis levering på alle ordrer.

Frankrig: Gratis levering på alle ordrer.

Spanien: Gratis levering på alle ordrer.

Tyskland: Gratis levering på alle ordrer.

Schweiz: Gratis levering på alle ordrer.

Australien: Gratis levering på alle ordrer.

Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger vises tydeligt, når du afslutter din ordre.

3. Behandlingstid for ordrer

Forberedelse af ordren: Ordrer behandles inden for 1 til 2 arbejdsdage (mandag til fredag).

Bestillingsfrist: 10:00 (centraleuropæisk tid).

Weekendbestillinger: Bestillinger, der afgives i weekenden, behandles den følgende arbejdsdag.

4. Leveringstid

Anslået leveringstid: 5 til 7 hverdage.

Forsendelsesdage: Mandag til fredag.

Samlet leveringstid fra bestilling til levering: 6 til 9 hverdage.

Perioder med stor travlhed: I forbindelse med helligdage, særlige tilbud eller stor efterspørgsel (især jul, Black Friday, udsalg) kan leveringstiderne undtagelsesvis forlænges og nå op på op til 15 hverdage.

Information: Disse forlængede leveringstider er uafhængige af vores vilje og skyldes hovedsageligt logistiske begrænsninger hos transportørerne.

5. Forsendelsesproces

Pålidelige transportører: Forsendelsen varetages af vores logistikpartnere, såsom DHL, DPD og InPost.

Forsikrede pakker: Alle pakker er fuldt forsikrede.

Miljøvenlig emballage: Vi foretrækker at bruge miljøvenlige materialer.

6. Ordresporing

Sporingsoplysninger: Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link til transportørens hjemmeside.

Brug for hjælp? Kontakt os via kontaktformularen eller direkte via e-mail: contact@momount.com.

6 bis. Obligatoriske kontaktoplysninger og ekstraordinære forsinkelser

Krav om telefonnummer: Ved visse internationale leverancer kræver transportvirksomhederne et gyldigt telefonnummer for at kunne kontakte modtageren og gennemføre leveringen.

Undtagelsestilfælde: Hvis der ikke er angivet et gyldigt telefonnummer, eller hvis der er angivet forkerte oplysninger ved bestillingen, kan leveringen undtagelsesvis tage længere tid end de ovenfor angivne estimerede leveringstider.

Procedure: I dette tilfælde vil vores kundeservice kontakte kunden for at indhente de manglende oplysninger og sikre, at forsendelsen kan fortsætte så hurtigt som muligt.

Ansvar: Momount kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af ufuldstændige eller forkerte leveringsoplysninger, der er angivet af kunden.

7. Gratis produkter og kampagneartikler

Information: De tilbudte produkter (f.eks. beskyttelsesfilm, stativ, etui) er kampagnebonusser i begrænset antal. Hvis de er udsolgt, kan de ikke være inkluderet i ordren.

Ingen indflydelse på ordren: Fraværet af tilbudte produkter påvirker ikke ordrens gyldighed eller retten til at returnere hovedproduktet. Bonusserne kan ikke erstattes eller kompenseres.

8. Manglende produkter

Anmeldelse: Kontakt os venligst inden for 30 dage efter modtagelse af pakken på adressen contact@momount.com.

Løsning: Efter kontrol sender vi det manglende produkt eller refunderer dets værdi.

9. Returpolitik

Frist: Du har 30 dage efter modtagelse af din ordre til at anmelde og returnere en vare.

Returneringsomkostninger:
• Ødelagt/defekt produkt/fejl i forsendelsen: Momount dækker alle returneringsomkostninger.
• Ændret mening/utilfredshed: Du skal selv dække returneringsomkostningerne.

Returneringsbetingelser: Produktet skal være ubrugt, intakt og i sin originale emballage.

Refusionsfrist: Op til 7 hverdage efter modtagelse af den returnerede pakke.

Ombytning: Vi tilbyder ikke direkte ombytning – du skal blot returnere produktet og afgive en ny ordre.

10. Genopfyldningsgebyr

Ingen omkostninger: Momount opkræver aldrig omkostninger for genopfyldning af lageret.

11. Returomkostninger afhængigt af årsagen

Defekt produkt/forkert levering: 100 % af omkostningerne dækkes af Momount.

Ændret mening / utilfredshed: Returomkostningerne afholdes af kunden.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Momount
Virksomhed: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Hjemmeside: https://momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Supporttid: Mandag–fredag, 9:00–17:00 (CET)
Svarfrist: maks. 24 timer på hverdage