RETUR- OG KLAGPOLITIK

Hos Momount er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Læs venligst vores retur- og refunderingspolitik nedenfor omhyggeligt. Bemærk venligst: Vi tilbyder ikke produktombytning.

1. Defekte eller beskadigede produkter

Har du modtaget et defekt produkt? Kontakt vores kundeserviceteam med det samme. Momount dækker returforsendelsesomkostningerne og tilbyder ombytning eller fuld refusion.

Rapport: Kontakt os venligst inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke på contact@momount.com .

Har du modtaget det forkerte produkt? Kontakt os – vi arrangerer en returnering og sender den korrekte vare.

2. Ordren ankom ikke

Hvis din ordre ikke er blevet leveret, bedes du kontakte os . Vi verificerer forsendelsesstatussen med transportfirmaet. Hvis din pakke går tabt, får du pengene tilbage eller får den forsendt igen.

3. Annullering af en ordre efter køb

Du kan annullere din ordre, så længe den ikke er blevet afsendt. Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, bedes du følge vores returproces.

4. Returnering af ikke-defekte produkter

Fortrydelsesret: I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven har du ret til at fortryde en aftale inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne. Hos Momount forlænger vi denne periode til 30 dage .

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen for at få fuld refusion. Kontakt os venligst på contact@momount.com for at starte returneringsprocessen.

5. Ingen ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker at bestille en anden model, bedes du returnere den uønskede vare og afgive en ny ordre.

6. Returnerings- og refunderingsfrister

• Returneringsfrist: Returnering skal ske og returneres inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet.
• Behandlingstid: Når din pakke er modtaget og inspiceret, vil din refusion blive behandlet inden for 7 hverdage, og du vil modtage en bekræftelse via e-mail.
• Vilkår og betingelser: Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og i originalemballagen. Defekte eller forkert leverede produkter refunderes fuldt ud efter verifikation.
• Refusionsperiode: Når den er godkendt, udstedes refusionen inden for 7 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.
• Returneringsomkostninger: Alle returneringsomkostninger dækkes af Momount.

7. Undtagelser fra returnering

Vi accepterer returnering af alle produkter, både defekte og ikke-defekte, i overensstemmelse med vores returpolitik.

8. Returadresse

Kontakt os venligst på contact@momount.com for at starte returneringsprocessen og modtage instruktioner.

Returadresse:
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland

Telefon: +33 9 72 20 09 24

9. Forsendelse og gebyrer

• Forsendelsesmetode: DHL
• Genopfyldningsgebyrer: Ingen yderligere gebyrer

10. Dine rettigheder

Denne returpolitik er i overensstemmelse med polsk lov, herunder forbrugerrettighedsloven af 30. maj 2014.

11. Told og importafgifter

Hvis der opkræves told eller importafgifter, refunderer Momount det fulde beløb mod fremvisning af officiel bekræftelse (f.eks. faktura fra transportør eller toldkontor).

---

Kontakte

Hvis du har spørgsmål, kan du besøge vores FAQ-side eller kontakte vores kundeserviceafdeling .

Butiksnavn: Momount
Firmanavn: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Firmaadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Hjemmeside: https://momount.com/
Kundeservice e-mail: contact@momount.com
Telefonnummer: +33 9 72 20 09 24
Kontakt: kontakt
Kundeservice åbningstider: Mandag-fredag, 9:00-17:00

Vi bestræber os på at svare på din besked inden for 24 timer. Hvis du sender os en besked om fredagen eller i weekenden, svarer vi om mandagen.