FORSENDELSESPOLITIK

Hos Momount gør vi vores bedste for at give vores kunder en hurtig, gennemsigtig og problemfri leveringsoplevelse. Nedenfor finder du detaljerede oplysninger om vores forsendelsesproces:

1. Leveringsområde

Lande: Vi leverer i øjeblikket til Polen og Danmark.

2. Leveringsomkostninger

Polen: Gratis levering for alle ordrer.

Danmark: Gratis levering for alle ordrer.

Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger vises tydeligt under betaling.

3. Ordrebehandlingstid

Ordreforberedelse: Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag til fredag).

Bestillingsfrist: Kl. 10:00 (centraleuropæisk tid).

Weekendordrer: Ordrer, der afgives i weekenden, behandles den følgende hverdag.

4. Leveringstid

Estimeret leveringstid: 5–7 hverdage.

Forsendelsesdage: Mandag til fredag.

Samlet leveringstid: Din ordre bør ankomme inden for 6–9 hverdage.

5. Forsendelsesproces

Pålidelige transportører: Forsendelser udføres af vores logistiske partnere, såsom DHL.

Forsikrede forsendelser: Alle pakker er forsikrede. Hvis din ordre bliver beskadiget eller mistet, bedes du kontakte os.

Miljøvenlig emballage: Vi bestræber os på at bruge miljøvenlige materialer.

6. Spor din forsendelse

Sporingsoplysninger: Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med sporingsnummer og transportørens navn.

Ordresporing: Du kan tjekke status på din forsendelse på vores hjemmeside ved at indtaste sporingsnummeret i det dedikerede felt.

Brug for hjælp? Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne. Klik her for at besøge kontaktsiden, eller send os en e-mail på contact@momount.com.

7. Manglende produkter

Anmeldelse: Kontakt os venligst inden for 30 dage efter modtagelse af pakken på contact@momount.com.

Løsning: Efter verifikation vil vi arrangere en ny forsendelse eller tilbagebetaling.

8. Returpolitik

Frist: Returneringer skal anmeldes og sendes tilbage inden for 14 dage efter modtagelse af ordren, i overensstemmelse med polsk forbrugerret.

Behandlingstid: Efter modtagelse og kontrol af de returnerede produkter vil tilbagebetalingen blive foretaget inden for 7 hverdage, og en bekræftelse vil blive sendt via e-mail.

Betingelser: Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Defekte eller forkert leverede produkter refunderes fuldt ud.

Returomkostninger: Alle returomkostninger dækkes af Momount.

Ombytning: Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker et andet produkt, bedes du returnere varen og afgive en ny ordre.

9. Genopfyldningsgebyrer

Ingen gebyrer: Momount opkræver ingen gebyrer for genopfyldning af returnerede varer.

10. Returomkostninger afhængigt af årsag

Defekt produkt: Kunden pålægges ingen omkostninger (f.eks. skade eller forkert levering).

Ændring af mening: I dette tilfælde dækker Momount også returomkostningerne.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål, kan du besøge vores FAQ-side eller kontakte kundeservice.

Butiksnavn: Momount
Virksomhedsnavn: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Virksomhedsadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Websted: https://momount.com/
Kundeservice e-mail: contact@momount.com
Telefonnummer: +33 9 72 20 09 24
Kontakt: kontakt
Kundeservice åbningstider: Mandag–Fredag, 9:00–17:00.

Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 arbejdstimer.
Hvis du kontakter os fredag eller i weekenden, vender vi tilbage til dig mandag.